Usina Itaipu Binacional - Auxiliar Administrativo

Apostila para Auxiliar Administrativo II - Itaipu Binacional

PORTUGUÊS

• Compreensão de textos informativos e argumentativos e de textos de ordem prática (ordens de serviço, instruções, cartas e ofícios)
• Domínio da norma padrão do português contemporâneo, sob os seguintes aspectos: coesão textual, estruturação de frase e período complexos, pontuação, concordância verbal e nominal, uso de vocabulário apropriado, grafia e acentuação, emprego de pronomes

INFORMÁTICA

• Conceitos básicos de operação com arquivos em ambientes Windows (versão 2003)
• Utilização do Windows Explorer com arquivos e pastas: copiar, mover, criar, remover, renomear
• Conhecimentos básicos de edição de textos (ambiente Windows)
• Criação de um novo documento, formatação e impressão
• Microinformática: hardware - componentes dos microcomputadores e periféricos; software - sistema operacional Windows, Word, Excel e Internet

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

• Técnicas de arquivo e protocolo
• Correspondência oficial
• Comunicação Interpessoal
• Responsabilidade social e ética
• Qualidade na recepção
• Formas de atendimento
• Comunicação telefônica